TÜKDES'ten Enflasyonist Ortamda Tüketiciyi Koruyacak Teklif: "Misli Yoksa Bir Üst Model Verilmeli"

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Sekreteri Bülent Arslankaya, ayıplı mallarda misliyle değişim hakkını kullanan tüketicilerin "stokta yok" gerekçesiyle fatura bedeli iadesine zorlanmasının mağduriyet yarattığını belirtti. Arslankaya, 6502 sayılı yasaya eklenecek bir düzenlemeyle misli bulunmayan ürünlerde tüketicinin aynı malın bir üst modelini bedelsiz seçebilmesi gerektiğini vurguladı.

“MİSLİYLE DEĞİŞİM YOKSA, MİSLİNİN ÜSTÜ...”

Tüketicinin seçimlik haklarına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Sekreteri Bülent Arslankaya, ayıplı mal tesliminde tüketicinin karşılaştığı mağduriyetlere dikkat çekti. Arslankaya, “Ayıplı malda misliyle değişim hakkını kullanan tüketiciye misli verilemezse, tüketici aynı malın bir üst modelini bedelsiz seçebilmelidir” dedi.

"Fatura Bedeli İadesi Mağduriyeti Artırıyor"

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde yer alan seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım ve misli ile değişim) hatırlatan Arslankaya, tüketicinin dilediği hakkı seçmekte özgür olduğunu vurguladı.

Özellikle yüksek enflasyon ortamında satıcıların "ürün stokta yok" veya "üretimi bitti" diyerek fatura bedelini iade etmeye çalışmasının tüketici aleyhine bir durum yarattığını belirten TÜKDES Genel Sekreteri Arslankaya, şu ifadeleri kullandı:

"Stokta yok veya artık üretilmiyor şeklindeki soyut bir açıklama tek başına her durumda 'fatura bedelini ödeyebiliriz' sonucunu doğurmaz. Öncelikle ayıpsız misliyle değişimin gerçekten mümkün olup olmadığı ve bunun satıcı açısından orantısız güçlük oluşturup oluşturmadığı ortaya konulmalıdır. Ayıplı malda misliyle değişim hakkını kullanan tüketiciye sadece eski fatura bedelinin ödenmesi mağduriyeti katmerli hale getirmekte ve uzun yargılama süreçlerine neden olmaktadır."

6502 Sayılı Yasaya Yeni Düzenleme Çağrısı

Mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve yargı yükünün hafifletilmesi amacıyla yasal bir düzenlemeye ihtiyaç duyulduğunu belirten Bülent Arslankaya, 6502 Sayılı Kanun kapsamında yapılacak bir değişiklikle, misli bulunmayan ayıplı mallarda tüketicilere aynı malın bir üst modelini bedelsiz seçebilme/alabilme hakkının kanuni güvence altına alınması gerektiğini ifade etti.