Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe, lokanta ve pastane gibi yiyecek-içecek hizmeti sunan işletmelerde tüketicileri korumak adına köklü bir değişikliğe gitti. Resmî Gazete’de yayımlanan yeni Fiyat Etiketi Yönetmeliği ile işletmelerin menülerine eklediği ve çoğu zaman ödeme sırasında ihtilafa neden olan "ek yükümlülükler" tamamen yasaklandı.
Yeni Düzenlemenin Getirdiği Temel Yasaklar:
-
İlave Ücretlere Son: Servis ücreti, masa ücreti veya kuver ücreti adı altında tüketiciden zorunlu bir ödeme talep edilemeyecek.
-
Menüde Şeffaflık: İşletmeler, menülerinde "ek ücret alınacaktır" gibi ibarelere yer veremeyecek; listede sadece tüketicinin sipariş edeceği ürünün net fiyatı bulunacak.
-
İstenmeyen İkramlar: Tüketici talep etmeden masaya gelen aperatif veya kuver ürünlerinin bedeli faturaya yansıtılamayacak.
-
Gönüllülük Esası: Tüketici, sadece sipariş ettiği ürünlerin bedelini ödeyecek; bahşiş gibi ek ödemeler tamamen müşterinin kendi isteğine ve gönüllülüğüne bırakılacak.
|
